المزيد من المقالات

  • فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء (كيفية قياس رضا العملاء)

    فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء

    هناك منتجات قد تنجو بالرغم من العملاء الغير راضين والعملاء الذين يقومون بالشراء مرة واحدة فقط، إلا أن المنتجات التي يركز أصحابها على رضا العملاء ستزدهر. فن التعامل مع الزبائن ورضا العملاء هو الفرق بين البقاء والازدهار. يعد رضا العملاء أمرا ضروريا لتحقيق عمليات الشراء المتكررة وزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء. […]

    اقرأ المزيد

  • مهارات خدمة العملاء الأساسية لكل موظف

    مهارات خدمة العملاء

    تتطلب خدمة العملاء من الموظفين أن يتمتعوا بعدد من المهارات الأساسية. سواء كنت تتفاعل مع العميل شخصيًا أو على الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت، ستحتاج إلى مهارات خدمة العملاء الأساسية لتقدم خدمة عملاء ناجحة. ما هي خدمة العملاء؟ خدمة العملاء هي وظيفة تتطلب مجموعة من المهارات […]

    اقرأ المزيد